FAQ

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n'hésite pas à nous écrire ici . (promis, on te répond très vite) 

 

- Oups, il me manque une pièce ! 

Il vous manque une case ? 
Ce n'est pas grave, à nous aussi! 

Mais pour la votre, il y a une solution : il suffit de nous écrire à l'adresse oups@facedepuzzle.fr. 
Envoyez nous une description de l'emplacement de la pièce manquante (Par exemple : "en partant d'en haut à gauche, la colonne 3, ligne 12") accompagné d'une photo du puzzle - histoire qu'on vous envoie la bonne pièce.  

 

- Je suis bloqué, je n'avance plus ! 

Certains de nos puzzles peuvent se révéler challengeants, c'est vrai. Mais comme nous ne sommes pas des FDP, on va t'aider ! 

Première étape : as-tu pensé à ouvrir l'enveloppe qui se trouve dans le fond de la boîte, pour avoir un modèle fiable ?
Ok, super                                      - Tu soulèves des haltères ? 

Si cela ne suffit pas, tu peux télécharger les photos des puzzles assemblés, pour t'aider à connaitre la forme de la pièce qui te manque, et avancer à nouveau. 
Pour cela, il suffit de cliquer ici